Termini e Condizioni

Politica di Prenotazione

(1) Come Effettuare una Prenotazione:
Per effettuare una prenotazione, si prega di compilare il modulo di prenotazione sul nostro sito web oppure di inviare un'e-mail a bookings@penichesurfcamp.com.
Vi risponderemo entro 24 ore con tutte le informazioni necessarie e i dettagli per il versamento dell'acconto.
La disponibilità sarà mantenuta per 48 ore dall'invio della richiesta di pagamento.

(2) Condizioni di Pagamento:
Per confermare la prenotazione è richiesto un acconto.
Il saldo restante dovrà essere pagato prima dell'arrivo o al momento del check-in.

(3) Conferma della Prenotazione:
La prenotazione sarà considerata confermata solo dopo la ricezione dell'acconto.
Dopo il pagamento, riceverete un'e-mail di conferma con ulteriori informazioni.
Vi preghiamo di inviarci una prova del pagamento per garantire una conferma rapida e senza inconvenienti.

(4) Modifiche alla Prenotazione:
Se desiderate modificare la vostra prenotazione dopo la conferma (ad esempio date, numero di ospiti o nominativi), faremo del nostro meglio per assistervi.
Tuttavia, le modifiche sono soggette a disponibilità e non possono essere garantite.
Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi o penali di cancellazione.

(5) Animali Domestici:
Gli animali domestici sono ammessi solo in alcune delle nostre sistemazioni private e devono essere approvati dal Peniche Surf Camp prima dell'arrivo.
È previsto un supplemento di 10 € per notte e per animale.
Gli animali domestici devono essere tenuti al guinzaglio in ogni momento nelle aree comuni della struttura del Peniche Surf Camp.
Gli ospiti sono pienamente responsabili della supervisione dei propri animali e della pulizia dopo il loro passaggio. In caso contrario, potrà essere addebitato un costo aggiuntivo per la pulizia.
Gli ospiti sono responsabili per eventuali danni, disturbi o costi aggiuntivi di pulizia causati dai propri animali domestici.

Opzioni di Pagamento

Bonifico Bancario
Intestatario del conto: Peniche Surf Camp PSC, Lda
IBAN: PT50 0033 0000 4582 2366 9930 5
SWIFT/BIC: BCOMPTPL
Banca: Millennium bcp – Portogallo

Dopo aver effettuato il bonifico, vi chiediamo gentilmente di inviarci via e-mail la ricevuta bancaria ufficiale oppure uno screenshot della transazione come prova di pagamento. Sebbene richiediamo una prova del pagamento, la prenotazione sarà confermata solo dopo l'effettivo accredito dei fondi sul nostro conto.
Si prega di notare che eventuali commissioni bancarie o costi per trasferimenti internazionali sono a carico del cliente.

Revolut
È possibile effettuare il pagamento anche tramite Revolut.
Per questo metodo di pagamento verrà applicata una commissione di elaborazione del 2% sull'importo pagato.

PayPal
È possibile effettuare il pagamento anche tramite PayPal.
Per questo metodo di pagamento verrà applicata una commissione di elaborazione del 5% sull'importo pagato.

Carta di Credito / Apple Pay / Google Pay
È possibile effettuare il pagamento tramite carta di credito, Apple Pay o Google Pay.
Per questi metodi di pagamento verrà applicata una commissione di elaborazione del 2% sull'importo pagato.

Politica di Cancellazione

Una volta confermata la prenotazione, eventuali cancellazioni saranno gestite secondo le seguenti condizioni.

Prenotazioni Individuali
a) Più di 30 giorni prima dell'arrivo:
L'acconto sarà rimborsato, al netto di eventuali commissioni bancarie, costi di elaborazione del pagamento o spese amministrative sostenute.

b) Tra 30 e 15 giorni prima dell'arrivo:
Verrà trattenuto il 50% dell'acconto.

c) Meno di 15 giorni prima dell'arrivo:
L'acconto non è rimborsabile.

Dopo l'Arrivo
Dopo il check-in o durante il soggiorno non sarà effettuato alcun rimborso, indipendentemente dal motivo della partenza.
Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Arrivi in ritardo;
• Partenze anticipate;
• Lezioni di surf non frequentate;
• Notti di alloggio non utilizzate;
• Pasti non consumati;
• Trasferimenti non utilizzati;
• Qualsiasi altro servizio prenotato ma non usufruito.

Mancata Presentazione (No-Show)
Gli ospiti che non si presentano alla data di arrivo prevista senza preavviso saranno considerati “no-show” e non avranno diritto ad alcun rimborso.

Circostanze Eccezionali
Le richieste di eccezione dovute a gravi motivi di salute, infortuni o altre circostanze eccezionali potranno essere valutate caso per caso.
Peniche Surf Camp si riserva il diritto di richiedere la documentazione giustificativa prima di prendere qualsiasi decisione relativa a un rimborso o a una modifica della prenotazione.

Prenotazioni di Gruppo
Le prenotazioni di gruppo possono essere soggette a condizioni di cancellazione specifiche, che saranno indicate nel relativo preventivo, contratto o conferma di prenotazione.

Politica dei Trasporti

Se hai prenotato un trasferimento tra l'Aeroporto di Lisbona e il Peniche Surf Camp (PSC), o viceversa, si applicano le seguenti condizioni:

a) Conferma della Prenotazione
I trasferimenti devono essere richiesti dal cliente con almeno 24 ore di anticipo e sono soggetti a conferma da parte di Peniche Surf Camp.

b) Politica di Cancellazione
Le cancellazioni dei trasferimenti devono essere effettuate almeno 24 ore prima dell'orario previsto per il servizio.
Le cancellazioni effettuate con meno di 24 ore di preavviso non sono rimborsabili e Peniche Surf Camp si riserva il diritto di addebitare fino al 100% del costo del trasferimento.

c) Tempo di Attesa in Aeroporto
Dopo l'atterraggio dell'aereo, i clienti dispongono di un'ora per uscire dall'aeroporto e raggiungere il punto di incontro concordato.
Verrà applicato un supplemento di 10 € per ogni ulteriore periodo di 30 minuti di attesa oltre questo limite.

d) Destinazioni Alternative
I trasferimenti da o verso località diverse dall'Aeroporto di Lisbona, come ad esempio il centro di Lisbona, sono soggetti a un supplemento di 20 €.

e) Ritardi del Volo
In caso di ritardo del volo, si prega di informare il Peniche Surf Camp il prima possibile.
Se il cliente non comunica il ritardo e l'autista è costretto ad attendere, potrà essere applicato un costo aggiuntivo di 10 € per ogni ulteriore periodo di 30 minuti di attesa.

f) Punto di Incontro
L'autista attenderà gli ospiti nell'area arrivi dell'Aeroporto di Lisbona, presso l'area riservata alle agenzie di viaggio oppure davanti a Starbucks.
Al momento dell'arrivo, l'autista invierà un messaggio WhatsApp per confermare il punto di incontro esatto.

g) Identificazione
Ai clienti potrà essere richiesto di mostrare la conferma della prenotazione all'autista prima di salire a bordo del veicolo.

h) Politica sul Comportamento
L'autista si riserva il diritto di rifiutare il trasporto a qualsiasi cliente che manifesti comportamenti aggressivi, evidenti stati di ebbrezza o condotte che possano compromettere la sicurezza o il comfort degli altri passeggeri.
In tali circostanze, il Peniche Surf Camp si riserva il diritto di addebitare il 100% del costo del trasferimento.

i) Passeggeri e Bagagli
Il servizio di trasferimento potrà essere rifiutato, con addebito dell'intero importo, nei seguenti casi:

• Il numero di passeggeri non corrisponde a quello indicato nella prenotazione.
• La destinazione è diversa da quella confermata nella prenotazione.
• Vengono trasportati bagagli eccedenti senza previa comunicazione.

La franchigia bagaglio standard è di 30 kg per persona.

j) Informazioni di Contatto
I clienti devono fornire un numero di telefono cellulare valido e raggiungibile durante il soggiorno in Portogallo.

k) Circostanze al di Fuori del Nostro Controllo
Peniche Surf Camp non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi causati da traffico, incidenti stradali, condizioni meteorologiche avverse, chiusure stradali, scioperi, ritardi aerei o qualsiasi altra circostanza al di fuori del proprio ragionevole controllo.
In tali situazioni, il Peniche Surf Camp non rimborserà eventuali mezzi di trasporto alternativi organizzati autonomamente dal cliente, inclusi taxi, autobus, treni, servizi di trasporto condiviso o altri mezzi di trasporto.

l) Trasferimenti Condivisi
Peniche Surf Camp si riserva il diritto di raggruppare clienti provenienti da prenotazioni differenti nello stesso trasferimento quando gli orari di arrivo o partenza risultano compatibili.
I clienti riconoscono e accettano che possano verificarsi tempi di attesa ragionevoli necessari per consentire l'organizzazione di servizi di trasferimento condivisi.

Politica di Alloggio

Check-in e Check-out

• Il check-in è disponibile a partire dalle ore 16:00.
• Il check-out deve essere effettuato entro le ore 11:00.
• Il check-out tardivo può comportare l'addebito di una notte aggiuntiva.
• Le richieste di check-in anticipato o check-out posticipato sono soggette a disponibilità e non possono essere garantite.
• Il check-in al di fuori degli orari standard può essere possibile se i dettagli di arrivo vengono comunicati in anticipo.

Deposito Chiavi

• Al momento del check-in è richiesto un deposito cauzionale di 10 € in contanti per ogni chiave.
• Il deposito verrà restituito al momento del check-out, previa riconsegna del set completo di chiavi, compreso il portachiavi o identificativo.
• La perdita, il danneggiamento o la restituzione incompleta delle chiavi può comportare la perdita del deposito e ulteriori costi di sostituzione.
• Ai gruppi che richiedono più chiavi potrà essere richiesto un deposito aggiuntivo per ogni chiave extra.

Pagamenti

• Tutti i servizi di alloggio e gli eventuali servizi aggiuntivi devono essere pagati prima o al momento dell'arrivo, salvo diverso accordo scritto.
• Accettiamo la maggior parte delle carte di credito e di debito (American Express esclusa).
• Il Peniche Surf Camp non può essere ritenuto responsabile per eventuali malfunzionamenti temporanei dei terminali di pagamento o dei sistemi bancari.

Pulizia e Biancheria

Alloggio Condiviso

• Le aree comuni vengono pulite quotidianamente.
• I letti non vengono rifatti e le camere non vengono pulite durante il soggiorno degli ospiti.

Alloggio Privato

• Le unità abitative vengono pulite prima dell'arrivo e dopo la partenza.
• Il servizio di pulizia regolare durante il soggiorno non è incluso.

Pulizia Extra

• Gli ospiti che desiderano servizi di pulizia aggiuntivi durante il soggiorno possono richiederli (soggetti a disponibilità).
• Il costo del servizio è di 15 € per persona all'ora.

Cambio della Biancheria

• Per soggiorni di 10 o più notti, la biancheria da letto verrà cambiata una volta alla settimana.
• Ulteriori cambi di biancheria possono essere richiesti con un costo aggiuntivo.

Responsabilità e Oggetti Personali

• Gli ospiti sono pienamente responsabili dei propri effetti personali in ogni momento.
• Peniche Surf Camp non si assume alcuna responsabilità per furti, smarrimenti o danni a beni personali, attrezzature da surf, veicoli o altri oggetti di valore.
• Raccomandiamo vivamente di utilizzare le cassette di sicurezza disponibili quando possibile.
• L'attrezzatura da surf non deve essere lasciata all'esterno durante la notte.

Danni alla Proprietà

• Gli ospiti sono tenuti a trattare con cura e rispetto tutte le strutture, gli arredi, le attrezzature e le unità abitative.
• Eventuali danni causati intenzionalmente, per negligenza o uso improprio potranno essere addebitati all'ospite.
• Qualsiasi danno o problema di manutenzione deve essere segnalato immediatamente alla reception.

Regole dell'Alloggio Condiviso

• Pulire immediatamente piatti, utensili da cucina e aree cucina dopo l'utilizzo.
• Peniche Surf Camp si riserva il diritto di applicare un costo aggiuntivo per la pulizia qualora le strutture della cucina vengano lasciate in condizioni di eccessiva sporcizia.
• Rispettare tutti gli ospiti e i membri dello staff.
• L'orario del silenzio inizia alle 23:00.
• I servizi igienici esterni e le altre strutture condivise possono essere utilizzati quando disponibili.
• Non gettare carta igienica, prodotti sanitari, salviette o qualsiasi altro oggetto nel WC. Utilizzare gli appositi cestini.
• Chiudere sempre a chiave la propria camera quando si esce.
• Conservare gli oggetti di valore in un luogo sicuro.
• Restituire le chiavi al termine del soggiorno.

Regole dell'Alloggio Privato

• Gli ospiti che soggiornano in alloggi privati possono utilizzare le aree esterne comuni accanto alla reception, salvo diversa indicazione.
• Rispettare sempre i residenti vicini e gli altri ospiti.
• In caso di mancanza di acqua calda, contattare la reception per la sostituzione della bombola del gas, se necessario.
• L'alloggio deve essere lasciato in condizioni ragionevoli al momento della partenza.
• Sporcizia eccessiva, rifiuti accumulati, macchie o esigenze di pulizia straordinarie possono comportare costi aggiuntivi.
• Chiudere sempre l'alloggio quando ci si assenta.

Animali Domestici

• Gli animali domestici sono ammessi solo in determinate unità di alloggio privato e devono essere approvati preventivamente dal Peniche Surf Camp.
• Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per gli animali domestici.
• Gli ospiti sono pienamente responsabili dei propri animali e di eventuali danni o disturbi causati.

Diritto di Rifiutare o Interrompere il Soggiorno

Il Peniche Surf Camp si riserva il diritto di rifiutare una prenotazione o interrompere un soggiorno senza alcun rimborso qualora un ospite:

• Rechi gravi disturbi ad altri ospiti o al personale.
• Violi le norme di sicurezza.
• Causi danni alla proprietà.
• Partecipi ad attività illegali.
• Si comporti in modo aggressivo, offensivo o si trovi sotto l'effetto di alcol o droghe in modo da influenzare negativamente altri ospiti o il personale.

Politica delle Lezioni di Surf

Orari delle Lezioni
Si prega di rispettare gli orari programmati delle lezioni di surf. Il Peniche Surf Camp non è in grado di offrire eccezioni o orari alternativi al di fuori del normale programma delle lezioni.

Giorni Consecutivi
Le lezioni di surf vengono programmate in giorni consecutivi a partire dalla prima data prenotata, salvo diverso accordo preventivo con il Peniche Surf Camp.
Se, dopo aver iniziato il corso di surf, desideri saltare una sessione, devi informare la reception con almeno 24 ore di anticipo. Le richieste effettuate con un preavviso inferiore non possono essere garantite.

Politica di Mancata Partecipazione
Se sei iscritto a una lezione di surf e non ti presenti, non verrà effettuato alcun rimborso, credito o lezione sostitutiva.

Condizioni Meteo e del Mare
Il surf è un'attività all'aperto che dipende dalle condizioni meteorologiche e del mare.
In rare situazioni in cui le condizioni rendano il surf pericoloso o impraticabile (incluse, ma non limitate a, assenza di onde, onde eccessivamente grandi, venti forti, nebbia, correnti pericolose o altri fattori ambientali), il Peniche Surf Camp si riserva il diritto di modificare, rinviare, spostare o sostituire l'attività.
In tali circostanze non verranno effettuati rimborsi. Quando possibile, verrà proposta un'attività alternativa legata al surf, come una lezione teorica, una sessione di video analisi o un surf trip.

Sicurezza
I partecipanti devono seguire rigorosamente le istruzioni degli istruttori in ogni momento e rispettare tutte le norme di sicurezza.
Qualsiasi infortunio, malessere, problema medico o incidente verificatosi durante una lezione deve essere immediatamente comunicato all'istruttore.
Il Peniche Surf Camp si riserva il diritto di rifiutare la partecipazione o allontanare qualsiasi partecipante da una lezione qualora il suo comportamento comprometta la propria sicurezza, quella degli altri partecipanti o il corretto svolgimento dell'attività.

Alcol e Droghe
Per motivi di sicurezza, il Peniche Surf Camp si riserva il diritto di rifiutare la partecipazione alle lezioni di surf a qualsiasi ospite in evidente stato d'ebbrezza o alterazione dovuto all'assunzione di alcol, droghe o qualsiasi altra sostanza che possa compromettere il giudizio, la coordinazione o le capacità fisiche.
In tali circostanze non verrà effettuato alcun rimborso, credito o lezione sostitutiva.

Attrezzatura
L'attrezzatura da surf è inclusa esclusivamente durante gli orari delle lezioni programmate.
Sei responsabile dell'attrezzatura fornita durante le lezioni e devi utilizzarla con la dovuta cura. Eventuali perdite o danni derivanti da negligenza, uso improprio o mancato rispetto delle istruzioni dell'istruttore potranno essere addebitati.

Partecipazione e Preparazione
Ti preghiamo di arrivare puntuale a tutte le lezioni di surf.
Oltre ai tuoi effetti personali, porta un costume da bagno da indossare sotto la muta. Si raccomanda inoltre l'uso di protezione solare.
Se partecipi a due lezioni di surf nello stesso giorno, ti consigliamo di portare cibo e acqua da consumare durante la pausa tra le sessioni.

Video Analisi
Le sessioni di video analisi possono essere offerte agli studenti che prenotano un minimo di 5 giorni di lezioni di surf (10 sessioni).
Le sessioni di video analisi sono soggette alle condizioni meteorologiche, alle condizioni del mare, alla disponibilità degli istruttori, alle esigenze operative e alle opportunità di ripresa video.
Il Peniche Surf Camp non garantisce la disponibilità della video analisi per ogni corso o programma di surf.
Se una sessione di video analisi è programmata e uno studente salta una lezione di surf o non partecipa alla sessione prevista, non verrà offerta alcuna sessione sostitutiva.

Modifiche Operative
Il Peniche Surf Camp si riserva il diritto di modificare istruttori, orari delle lezioni, località, composizione dei gruppi, veicoli, attrezzature e metodi di insegnamento quando necessario a causa di esigenze operative, condizioni meteorologiche, maree, motivi di sicurezza o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.

Collaboratori Esterni
Tutte le lezioni di surf sono organizzate e gestite direttamente dal Peniche Surf Camp. In determinate circostanze, il Peniche Surf Camp può collaborare con istruttori qualificati, allenatori, fornitori di trasporto o altri professionisti qualificati al fine di garantire la corretta erogazione dei servizi.

Condizioni di Noleggio di Tavole da Surf e Mute

Tutta l'attrezzatura a noleggio viene controllata dal personale del Peniche Surf Camp prima di ogni periodo di noleggio per garantire che sia in buone condizioni e idonea all'uso.
Noleggiando l'attrezzatura presso il Peniche Surf Camp, il cliente riconosce e accetta i seguenti termini e condizioni.

1. Responsabilità dell'Attrezzatura Noleggiata

Il cliente è pienamente responsabile dell'attrezzatura noleggiata per l'intera durata del noleggio.
Qualsiasi danno, perdita, furto o usura anomala potrà comportare l'addebito dei costi di riparazione o sostituzione.

2. Documento di Identità

Prima della consegna dell'attrezzatura è necessario presentare un passaporto valido o un documento d'identità ufficiale.

3. Orari di Noleggio

Inverno: 08:00 – 18:00
Estate: 08:00 – 20:00
Le restituzioni effettuate in ritardo possono essere soggette a costi aggiuntivi.

4. Restituzione Giornaliera e Pulizia

L'attrezzatura deve normalmente essere restituita ogni giorno, pulita e risciacquata con acqua dolce.

5. Custodia dell'Attrezzatura Durante la Notte

Per conservare l'attrezzatura al di fuori delle strutture del Peniche Surf Camp durante la notte, potrebbe essere richiesto un deposito cauzionale rimborsabile di €250.

6. Danni all'Attrezzatura

Il cliente è tenuto a segnalare immediatamente eventuali danni, rotture, crepe, ammaccature, pinne rotte, danni al leash o qualsiasi altro problema.

7. Smarrimento o Furto

Il cliente è responsabile dei costi di sostituzione dell'attrezzatura smarrita o rubata.

8. Condizioni del Mare e Responsabilità Personale

Il cliente è responsabile della valutazione delle condizioni del mare e del surf in relazione al proprio livello di esperienza.

9. Nessun Rimborso e Interruzioni del Noleggio

Una volta ritirata l'attrezzatura, non saranno concessi rimborsi, crediti o rimborsi parziali per il tempo di noleggio non utilizzato.
Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Maltempo
• Assenza di onde (mare piatto)
• Infortunio o malattia
• Restituzione anticipata dell'attrezzatura
• Arrivo in ritardo
• Partenza anticipata
• Problemi di viaggio
• Motivi personali

Il Peniche Surf Camp non può garantire condizioni specifiche di onde, meteo, vento, maree, oceano o spiaggia.

10. Trasporto dell'Attrezzatura

Quando l'attrezzatura viene trasportata con un veicolo, deve essere adeguatamente fissata e messa in sicurezza.

11. Rifiuto del Noleggio

Il Peniche Surf Camp si riserva il diritto di rifiutare il noleggio a chiunque manifesti le seguenti condizioni:

• essere sotto l'effetto di alcol o droghe;
• avere comportamenti pericolosi o irresponsabili;
• non presentare un documento d'identità valido;
• non rispettare le Condizioni di Noleggio di Tavole da Surf e Mute del Peniche Surf Camp.

12. Accettazione delle Condizioni

Ritirando e utilizzando l'attrezzatura noleggiata, il cliente conferma di aver letto, compreso e accettato le Condizioni di Noleggio di Tavole da Surf e Mute del Peniche Surf Camp.

13. Controllo dell'Attrezzatura alla Restituzione

Il Peniche Surf Camp si riserva il diritto di ispezionare tutta l'attrezzatura al momento della restituzione e di determinare eventuali costi di riparazione, pulizia, sostituzione o risarcimento danni.

Contatti Importanti

Polizia: +351 262 782 152

Emergenze: + (351) 112

Vigili del Fuoco: + 351 262 789 666

Taxi: + 351 961 582 359

Surf Camp: + 351 962 336 295

Buon soggiorno!