Política de reserva

1) Reservar: depois de recebermos o teu pedido de reserva, contactar-te-emos em menos de 24 horas. Dar-te-emos toda a informação que precisares e pedir-te-emos que faças um adiantamento do pagamento.

a)   Grupos: O check in efectua-se a partir das 15 h e o check out antes 11h.
Deverão depositar 30 eur por pessoa à chegada que será devolvido no momento do check out, caso não hajam estragos etc. no apartamento.
A casa deverá estar limpa antes da partida caso contrário será cobrada uma taxa extra para serviços de limpeza.
O pagamento da reserva deverá ser efectuada um mês antes da chegada.
A totalidade do pagamento deverá ser efectuada uma semana antes da chegada.

b)   Animais: Cães e outros animais de estimação só são permitidos no alojamento privado. Será cobrada uma taxa extra de 10 eur por noite por animal. O cliente tem de ter os animais presos por coleiras dentro da propriedade do Peniche Surf Camp. Os clientes são responsáveis pela limpeza e danos que os seus animais possam causar.

(2) Confirmação: depois do pagamento de uma parte do valor total, receberás um email de confirmação e instruções. Só garantimos a tua reserva e os serviços após o pagamento do depósito.

(3) Se desejares modificar a tua reserva depois de ter sido confirmada, ex.datas, nomes etc, deverás cancelar a tua reserva e fazê-lo novamente através da página da net do Peniche Surf Camp. Tentaremos modificar a tua reserva mas não garantimos sucesso. Taxas de cancelamento podem ser aplicadas.

Opções de pagamento

Transferência Bancária
Nome de Cliente: Peniche Surf Camp PSC, Lda
IBAN: PT50001000005245077000117
SWIFT/BIC: BBPIPTPL
Depois da transferência efetuada é necessário que nos envies por fax ou email o recibo oficial ou um print screen que prova a transferência, porque sem esta prova não podemos confirmar a reserva. Nota por favor que alguns bancos cobram uma comissão extra por transferências bancárias internacionais. Se for o caso, essa comissão é da responsabilidade do cliente.

Política de Cancelamentos

Depois de a confirmação ser efectuada, como é mencionado em cima, aceitamos o cancelamento, mediante os seguintes casos:

a) Até um mês antes da chegada devolvemos o total do depósito.
b) Até duas semanas antes da chegada cobramos 25 % do depósito para reserva.
c) Até uma semana não devolvemos o depósito. O cliente fica com crédito para usar durante um ano.
d) Após chegada não reembolsamos excepto por doença ou acidente.

Politica dos Transfers

No caso de teres reservado um transfer do aeroporto de Lisboa para o Peniche surf camp (PSC):


a) O transfer deve ser reservado pelo cliente 24 h antes e confirmado pelo Peniche Surf Camp através de email.

b) O cancelamento de um transfer deve ser efectuado até 24 horas antes da chegada prevista. Caso contrário não devolvemos o depósito ou a totalidade do transfer.

c) Desde que o avião aterra o cliente tem uma tolerância de uma hora para sair do aeroporto. Finda uma hora acrescenta mais 10 EUR  ao preço e assim sucessivamente.

d) Levar clientes a outro local que não o aeroporto acrescenta 10 EUR ao preço.

e) O cliente deve avisar caso o avião esteja atrasado. Ao cliente vai ser cobrado um extra de 10 EUR por cada hora de atraso.

f) O motorista espera por ti, no hall de chegada do aeroporto de Lisboa, na área reservada aos agentes de viagens.

g) Os clientes devem mostrar a confirmação de reserva ao motorista do PSC.

h) O serviço de transfer pode ser recusado pelo motorista nos casos de intoxicação, comportamento agressivo por parte dos clientes e elevado grau de alcoolismo. Nesse caso, o PSC tem o direito de cobrar 100% do preço do transfer.

i) O transfer pode ser recusado, com o pagamento de 30% do seu preço, em casos de demasiado peso de bagagem, se não for comunicado antes (é permitido o peso de 30kg por pessoa), reserva incorrecta de número de pessoas ou destino final.

j) É requerido ao cliente que dê um número de telefone de forma a estar comunicável em Portugal. Em casos de atraso causado por engarrafamento, mau tempo ou qualquer outro factor que não possam ser influenciados pelo PSC, não assumimos a responsabilidade. PSC não reembolsa qualquer outro transporte usado pelo cliente (por exemplo, táxi, autocarro e outros).

Politica de Alojamento

O check-in é às 15.00 e o check-out é até as 11.00 (se ficares no alojamento depois das 11.00, será te cobrado um dia extra).

O check-in é possível a qualquer hora depois das horas mencionadas, desde que o cliente nos dê com antecedência a data e hora de chegada.

Paga a tua conta três dias antes da partida. Aceitamos cartão de crédito, mas tem em atenção que as vezes os cartões não funcionam.

Para além dos serviços principais como reservar aulas de surf ou equipamento, na recepção podes:

  • Adquirir um mapa das ondas;
  • Usar a internet;
  • Verificar as condições diárias do tempo e das marés;
  • Utilizar o telefone skype para telefonar para qualquer parte do mundo;
  • Obter um desconto na loja do surf Camp;
  • Encomendar uma prancha feita á medida;
  • Obter filmes em DVD;
  • Obter a palavra-chave para utilizar o Wi-Fi;
  • Obter informações locais e sobre actividades;
  • Inscreveres-te para actividades do Surf Camp, como barbecues;
  • Entregar a tua roupa para a lavandaria;
  • Pedir produtos que acabem como papel higiénico ou liquido para lavar a loiça;
  • Entregar os teus bens pessoais para serem depositados no cofre;

PSC não é responsável por qualquer roubo ou furto que ocorra dentro da sua propriedade.

Não nos responsabilizamos pelos bens pessoais dos clientes durante a estadia, onde quer que eles estejam. O cliente é totalmente responsável pelos seus bens. O PSC recomenda que ponhas os teus bens pessoais no cofre.

Informa na recepção de houver algum dano na estrutura ou objectos do PSC.

Não danifiquem qualquer estrutura ou objecto do PSC.

Para as pessoas em Alojamento partilhado:

  • A área externa perto da recepção é para usares;
  •  Se ficares sem água quente, por favor informa a recepção. Mudamos-te a botija do gas;
  • Respeita os teus vizinhos. Não estás sozinho.
  •  Deves deixar a casa limpa antes de saíres, porque se não o fizeres será te cobrada uma taxa extra para serviços de limpeza.

Pedimos uma caução de 10 eur por chave dos alojamento dada no check in, caução essa que será devolvida no check out, se o cliente entregar as chaves que lhe foram dadas á chegada. Para os grupos que peçam mais de uma chave, será pedida uma caução a mais por cada chave dada.  

Politica das Aulas de Surf


Respeita os horários das aulas. PSC não abre nenhuma excepção no horário das aulas.

Se o cliente reservar mais do que um dia de aulas espera-se que tenha as aulas nos dias seguintes desde que iniciou as aulas. Se o cliente decidir não ter aulas no dia a seguir, deverá informar a recepção com 24 h de antecedência.

Se o cliente não comparecer para as aulas de surf o PSC não dará aula de substituição ou não reembolsa.

Cada reserva das aulas surf é personalizada. PSC não tem qualquer relação com a sua substituição.

Os clientes têm que seguir as instruções dos seus professores. Cumpre sempre as regras de segurança. No caso de te aleijares informa o teu professor de imediato.

O Peniche Surf Camp não é responsável nem reembolsa se as aulas de surf não puderem ocorrer devido a condições marítimas e meteorológicas adversas tais como: ausência de ondas, ondas em excesso, nevoeiro ou vento forte. Porém, neste casos raros o Peniche Surf Camp elaborará um plano alternativo como uma aula teórica, surf trip etc.

As aulas de grupo terão no mínimo 3 pessoas ou mais, caso contrário será considerada aula privada;

A correcção de vídeo realizar-se-á se as condições meteorológicas e marítimas o permitirem e quando o aluno tem no mínimo 3 dias de aulas de surf (6 sessões).

Se estás a ter Aulas de surf:

  • Não te esqueças de assinar o seguro desportivo;
  • Não te atrases para as aulas;
  • Para além dos teus bens pessoais, traz comida para comer entre as sessões de aulas. Nós vendemos farnel para a praia, se desejares.
  • O equipamento é apenas para uso nas aulas. Se quiseres utiliza-lo fora das aulas, tens de o alugar;
  • És responsável pelo teu equipamento de surf. Deve estar sempre limpo;
  • Se desejares ficar com o material em casa, deves deixar um depósito de 250 eur, que te será devolvido quando trouxeres o material de volta e em boas condições!

Dicas:

  • À noite não deixes o teu equipamento de surf na rua, leva-o para dentro de casa;
  • Lava o teu fato nos tanques que existem á entrada;
  • Poupa água e energia. Desliga as luzes e fecha as torneiras;
  • Deixa a areia na praia.

Politica de aluguer de material

Todo o equipamento é verificado pelo staff para assegurar que o material se encontra em boas condições.

Tem em atenção que és financeiramente e pessoalmente responsável pelo material alugado durante o período de aluguer (desde o momento em que o vais buscar até ao momento em que o entregas).

Regras de aluguer

  • Bilhete de identidade ou passaporte;
  • Horas de aluguer: Inverno das 9.00 até as 20.00. Verão das 8.00 até as 22.00h;
  • O material deve ser devolvido todos os dias em boas condições: fato e prancha lavados e limpos;
  • Se desejas ter o material em casa deves deixar um depósito de 250 eur que te será devolvido quando entregares o equipamento em boas condições!

Contactos importantes

Policia: 262782152
Emergências: 112
Bombeiros: 262789666
Táxi: 96 238 4830
Surfcamp: 962336295