Положения И Условия

Политика Бронирования

(1) Как забронировать:
Чтобы оформить бронирование, пожалуйста, заполните форму бронирования на нашем сайте или отправьте электронное письмо на адрес bookings@penichesurfcamp.com.
Мы ответим в течение 24 часов и предоставим всю необходимую информацию, а также реквизиты для внесения депозита.
Наличие мест сохраняется за вами в течение 48 часов после отправки запроса на оплату.

(2) Условия оплаты:
Для подтверждения бронирования требуется внесение депозита.
Оставшаяся сумма должна быть оплачена до прибытия или при регистрации заезда (check-in).

(3) Подтверждение бронирования:
Ваше бронирование считается подтверждённым только после получения депозита.
После оплаты вы получите электронное письмо с подтверждением и дополнительной информацией о вашем бронировании.
Для более быстрого подтверждения просим отправить нам подтверждение оплаты.

(4) Изменение бронирования:
Если после подтверждения бронирования вы захотите внести изменения (например, изменить даты, количество гостей или имена участников), мы сделаем всё возможное, чтобы помочь.
Однако любые изменения зависят от наличия свободных мест и не могут быть гарантированы.
Могут применяться дополнительные сборы или штрафы за отмену бронирования.

(5) Домашние животные:
Домашние животные допускаются только в некоторых частных вариантах размещения и должны быть заранее согласованы с Peniche Surf Camp до прибытия.
Взимается дополнительная плата в размере 10 € за ночь за каждое животное.
- На территории Peniche Surf Camp в общих зонах домашние животные должны постоянно находиться на поводке.
- Гости несут полную ответственность за контроль над своими питомцами и за уборку после них. В случае необходимости дополнительной уборки может взиматься дополнительная плата.
- Гости также несут ответственность за любой ущерб, беспокойство других гостей или дополнительные расходы на уборку, вызванные их домашними животными.

Способы Оплаты

Банковский перевод
Получатель: Peniche Surf Camp PSC, Lda
IBAN: PT50 0033 0000 4582 2366 9930 5
SWIFT/BIC: BCOMPTPL
Банк: Millennium bcp – Португалия

После выполнения банковского перевода, пожалуйста, отправьте нам по электронной почте официальный банковский документ или скриншот транзакции в качестве подтверждения оплаты.
Несмотря на то, что мы просим предоставить подтверждение оплаты, ваше бронирование будет считаться подтверждённым только после поступления средств на наш банковский счёт.
Обратите внимание, что все банковские комиссии и расходы, связанные с международными переводами, оплачиваются клиентом.

Revolut
Оплата также может быть произведена через Revolut.
При использовании данного способа оплаты взимается комиссия за обработку платежа в размере 2% от суммы платежа.

PayPal
Оплата также может быть произведена через PayPal.
При использовании данного способа оплаты взимается комиссия за обработку платежа в размере 5% от суммы платежа.

Банковская карта / Apple Pay / Google Pay
При оплате банковской картой, через Apple Pay или Google Pay взимается комиссия за обработку платежа в размере 2% от суммы платежа.

Политика Отмены Бронирования

После подтверждения бронирования отмена осуществляется в соответствии со следующими условиями:

Индивидуальные бронирования
a) Более чем за 30 дней до даты заезда:
Депозит будет возвращён за вычетом банковских комиссий, комиссий за обработку платежа и административных расходов, если таковые были понесены.

b) От 30 до 15 дней до даты заезда:
Удерживается 50% суммы депозита.

c) Менее чем за 15 дней до даты заезда:
Депозит не подлежит возврату.

После прибытия
После регистрации заезда (check-in) и во время пребывания возврат денежных средств не производится независимо от причины отъезда.
Это включает, помимо прочего:

• Позднее прибытие
• Досрочный отъезд
• Пропущенные уроки серфинга
• Неиспользованные ночи проживания
• Неиспользованные приёмы пищи
• Неиспользованные трансферы
• Любые другие неиспользованные услуги

Неявка
Гости, которые не прибудут в запланированную дату заезда без предварительного уведомления, будут считаться no-show и не будут иметь права на возврат денежных средств.

Исключительные обстоятельства
Запросы на исключение из данных правил в связи с серьёзным заболеванием, травмой или другими исключительными обстоятельствами могут рассматриваться в индивидуальном порядке.
Peniche Surf Camp оставляет за собой право запросить подтверждающие документы перед принятием решения о возврате денежных средств или изменении бронирования.

Групповые бронирования
Для групповых бронирований могут действовать специальные условия отмены, которые будут указаны в соответствующем коммерческом предложении, договоре или подтверждении бронирования.

Политика Трансферов

Если вы забронировали трансфер из аэропорта Лиссабона или в аэропорт Лиссабона, либо в любое другое место на территории Португалии, применяются следующие условия:

a) Подтверждение бронирования
Трансфер должен быть запрошен клиентом не менее чем за 24 часа до предполагаемого времени поездки и подлежит подтверждению со стороны Peniche Surf Camp.

b) Политика отмены
Отмена трансфера должна быть произведена не менее чем за 24 часа до запланированного времени встречи.
Отмены, сделанные менее чем за 24 часа до трансфера, не подлежат возврату денежных средств, и Peniche Surf Camp оставляет за собой право удержать до 100% стоимости трансфера.

c) Время ожидания в аэропорту
После приземления самолёта клиентам предоставляется один час для прохождения формальностей и прибытия к назначенному месту встречи.
За каждые дополнительные 30 минут ожидания сверх этого времени взимается дополнительная плата в размере 10 €.

d) Альтернативные места посадки или высадки
Трансферы в места, отличные от аэропорта Лиссабона, например в центр города Лиссабона, или из таких мест, оплачиваются дополнительно в размере 20 €.

e) Задержка рейса
Если ваш рейс задерживается, пожалуйста, как можно скорее сообщите об этом в Peniche Surf Camp.
Если клиент не уведомит Peniche Surf Camp о задержке рейса и водителю придётся ожидать, может взиматься дополнительная плата в размере 10 € за каждые дополнительные 30 минут ожидания.

f) Место встречи
Водитель будет ожидать гостей в зоне прилёта аэропорта Лиссабона, либо в специально обозначенной зоне встречи туристических агентств, либо перед Starbucks Coffee.
По прибытии водитель отправит сообщение через WhatsApp с указанием точного места встречи.

g) Идентификация
Перед посадкой в транспортное средство клиенту может потребоваться предъявить подтверждение бронирования.

h) Правила поведения
Водитель оставляет за собой право отказать в перевозке любому клиенту, который проявляет агрессивное поведение, находится в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения либо ведёт себя таким образом, что это может повлиять на безопасность или комфорт других пассажиров.
В таких случаях Peniche Surf Camp оставляет за собой право удержать 100% стоимости трансфера.

i) Информация о пассажирах и багаже
Трансфер может быть отменён без возврата денежных средств, при этом будет удержана полная стоимость трансфера, если:

• Количество пассажиров отличается от указанного при бронировании.
• Пункт назначения отличается от подтверждённого в бронировании.
• Перевозится чрезмерное количество багажа без предварительного уведомления.
• Перевозятся доски для серфинга без предварительного уведомления.

Гости, путешествующие с досками для серфинга, обязаны сообщить об этом во время бронирования. Несоблюдение данного требования может привести к отказу в трансфере или к начислению дополнительных сборов.
Стоимость трансфера может изменяться в зависимости от количества и размеров перевозимых досок для серфинга.
Стандартная норма багажа составляет 30 кг на человека.

j) Контактная информация
Клиенты обязаны предоставить действующий номер мобильного телефона, который будет активен и доступен на территории Португалии.

k) Обстоятельства вне нашего контроля
Peniche Surf Camp не несёт ответственности за задержки, вызванные дорожными пробками, авариями, неблагоприятными погодными условиями, перекрытием дорог, забастовками, сбоями авиасообщения или любыми другими обстоятельствами, находящимися вне нашего разумного контроля.
В подобных случаях Peniche Surf Camp не компенсирует расходы на альтернативный транспорт, самостоятельно организованный клиентом, включая такси, автобусы, поезда, сервисы совместных поездок или другие транспортные компании.

l) Совместные трансферы
Peniche Surf Camp оставляет за собой право объединять трансферы разных бронирований, если время прибытия или отправления клиентов совпадает или является совместимым.
Оформляя бронирование, клиенты признают и принимают возможность разумного времени ожидания, необходимого для организации совместных трансферов.

Политика Размещения

Заезд и выезд

• Регистрация заезда (check-in) возможна начиная с 16:00.
• Регистрация выезда (check-out) должна быть завершена до 11:00.
• Поздний выезд может повлечь за собой оплату дополнительной ночи проживания.
• Запросы на ранний заезд или поздний выезд зависят от наличия свободных мест и не могут быть гарантированы.
• Заезд вне стандартного времени может быть возможен при условии предварительного предоставления информации о времени прибытия.

Залог за ключ

• При регистрации заезда взимается залог в размере 10 € наличными за каждый ключ.
• Залог возвращается при выезде после возврата полного комплекта ключей, включая брелок или держатель ключа.
• Утеря, повреждение или неполный возврат комплекта ключей может привести к удержанию залога и дополнительным расходам на замену.
• Группы, запрашивающие несколько ключей, могут быть обязаны внести дополнительный залог за каждый дополнительный ключ.

Оплата

• Проживание и все дополнительные услуги должны быть оплачены до прибытия или при заезде, если иное не согласовано в письменной форме.
• Мы принимаем большинство основных кредитных и дебетовых карт (за исключением American Express).
• Peniche Surf Camp не несёт ответственности за временные технические сбои платёжных терминалов или банковских систем.

Уборка и постельное бельё

Общие номера и общие помещения

• Ежедневно производится уборка общих зон.
• Кровати не заправляются, а комнаты не убираются во время проживания гостей.

Частное размещение

• Апартаменты и другие частные варианты размещения убираются до прибытия гостей и после их отъезда.
• Регулярная уборка во время проживания не включена в стоимость.

Дополнительная уборка

• Гости могут заказать дополнительную уборку во время проживания при наличии такой возможности.
• Стоимость дополнительной уборки составляет 15 € с человека в час.

Смена постельного белья

• Для проживания сроком 10 ночей и более постельное бельё меняется один раз в неделю.
• Дополнительная смена постельного белья может быть предоставлена за отдельную плату.

Ответственность и личные вещи

• Гости несут полную ответственность за свои личные вещи в течение всего пребывания.
• Peniche Surf Camp не несёт ответственности за кражу, потерю или повреждение личных вещей, оборудования для серфинга, транспортных средств или других ценных предметов.
• Мы настоятельно рекомендуем пользоваться имеющимися сейфами, когда это возможно.
• Оборудование для серфинга не следует оставлять на улице на ночь.

Повреждение имущества

• Гости обязаны бережно относиться ко всем помещениям, мебели, оборудованию и объектам размещения.
• Любой ущерб, причинённый умышленно, по неосторожности или вследствие неправильного использования, может быть возложен на гостя.
• О любых повреждениях или неисправностях необходимо немедленно сообщать на ресепшен.

Правила общего размещения

• Мойте всю посуду, кухонные принадлежности и рабочие поверхности сразу после использования.
• Peniche Surf Camp оставляет за собой право взимать дополнительную плату за уборку, если кухня оставлена в чрезмерно грязном состоянии.
• Уважайте других гостей и сотрудников.
• Время тишины начинается в 23:00 в соответствии с законодательством.
• Внешние туалеты и другие общие помещения могут использоваться при наличии доступа.
• Не выбрасывайте туалетную бумагу, средства личной гигиены, влажные салфетки или другие предметы в унитаз. Используйте предназначенные для этого мусорные корзины.
• Всегда запирайте комнату при уходе.
• Храните ценные вещи в безопасном месте.
• Возвращайте ключи при отъезде.

Правила частного размещения

• Гости, проживающие в частных апартаментах или других частных вариантах размещения, могут пользоваться общими открытыми зонами рядом с ресепшеном, если не указано иное.
• Всегда уважайте соседей и других гостей.
• Время тишины начинается в 23:00 в соответствии с законодательством.
• Если закончилась горячая вода, пожалуйста, свяжитесь с ресепшеном для замены газового баллона, если это применимо.
• При выезде жильё должно быть оставлено в разумно чистом и аккуратном состоянии.
• Чрезмерная грязь, мусор, пятна или необходимость проведения нестандартной уборки могут привести к дополнительным расходам на уборку.
• Всегда запирайте жильё при уходе.

Домашние животные

• Домашние животные допускаются только в определённых частных вариантах размещения и должны быть заранее согласованы с Peniche Surf Camp.
• Могут применяться дополнительные сборы за размещение домашних животных.
• Гости несут полную ответственность за своих питомцев, а также за любой причинённый ими ущерб или неудобства.

Право отказать в размещении
Peniche Surf Camp оставляет за собой право отказать в размещении или прекратить пребывание гостя без возврата денежных средств, если гость:

• Создаёт серьёзные неудобства другим гостям или сотрудникам;
• Нарушает правила безопасности;
• Причиняет ущерб имуществу;
• Участвует в незаконной деятельности;
• Ведёт себя агрессивно, оскорбительно либо находится под воздействием алкоголя или наркотиков таким образом, что это влияет на других гостей или сотрудников.

Политика Уроков Серфинга

Расписание занятий
Пожалуйста, соблюдайте установленное расписание уроков серфинга.
Peniche Surf Camp не может предоставлять исключения или альтернативное расписание вне обычного графика занятий.

Последовательные дни
Уроки серфинга проводятся в последовательные дни, начиная с первой забронированной даты, если иное не было заранее согласовано с Peniche Surf Camp.
Если после начала курса серфинга вы хотите пропустить занятие, необходимо уведомить ресепшен как минимум за 24 часа.
Запросы, сделанные менее чем за 24 часа, не могут быть гарантированы.

Политика неявки
Если вы записаны на урок серфинга и не явились на него, возврат денежных средств, кредит или замена занятия не предоставляются.

Погодные и морские условия
Серфинг является активностью на открытом воздухе и зависит от погодных условий и состояния океана.
В редких случаях, когда условия делают занятия серфингом небезопасными или невозможными (включая, но не ограничиваясь отсутствием волн, чрезмерно большими волнами, сильным ветром, туманом, опасными течениями или другими природными факторами), Peniche Surf Camp оставляет за собой право изменить, перенести, переместить или заменить запланированную активность.
В таких случаях возврат денежных средств не производится.
По возможности может быть предложена альтернативная активность, связанная с серфингом, например теоретическое занятие, видеоанализ или серф-трип.

Безопасность
Клиенты обязаны строго следовать инструкциям своих инструкторов и соблюдать все правила безопасности.
Любая травма, недомогание, медицинская проблема или инцидент, произошедший во время занятия, должны быть немедленно сообщены инструктору.
Peniche Surf Camp оставляет за собой право отказать в участии или удалить любого участника с занятия, если его поведение ставит под угрозу его собственную безопасность, безопасность других участников или нормальное проведение урока.

Алкоголь и наркотики
В целях безопасности Peniche Surf Camp оставляет за собой право отказать в участии в уроках серфинга любому гостю, который находится под воздействием алкоголя, наркотиков или любых других веществ, способных ухудшить способность принимать решения, координацию движений или физические возможности.
В таких случаях возврат денежных средств, кредит или замена занятия не предоставляются.

Оборудование
Оборудование для серфинга предоставляется только во время запланированных уроков.
Вы несёте ответственность за оборудование, предоставленное во время занятий, и обязаны использовать его бережно и надлежащим образом. Любая потеря или повреждение оборудования вследствие небрежности, неправильного использования или несоблюдения инструкций инструктора может быть оплачено участником.

Посещаемость и подготовка
Пожалуйста, приходите вовремя на все занятия по серфингу.
Помимо личных вещей, рекомендуется иметь купальный костюм, который надевается под гидрокостюм. Настоятельно рекомендуется использовать солнцезащитные средства.
Если вы участвуете в двух уроках серфинга в один день, рекомендуем взять с собой воду и еду для перерыва между занятиями.

Видеоанализ
Сеансы видеоанализа могут предоставляться студентам, забронировавшим минимум 5 дней уроков серфинга (10 занятий).
Проведение видеоанализа зависит от погодных условий, состояния океана, доступности инструкторов, операционных потребностей и возможностей для съёмки.
Peniche Surf Camp не гарантирует наличие видеоанализа во время каждого курса серфинга.
Если сеанс видеоанализа был запланирован, а студент пропустил урок серфинга или не явился на назначенный сеанс, замена видеоанализа предоставляться не будет.

Операционные изменения
Peniche Surf Camp оставляет за собой право изменять инструкторов, расписание занятий, места проведения уроков, состав групп, транспортные средства, оборудование и методы обучения, если это необходимо по операционным причинам, из-за погодных условий, приливов и отливов, соображений безопасности или других обстоятельств, находящихся вне нашего контроля.

Сторонние поставщики услуг
Все уроки серфинга организуются и управляются непосредственно Peniche Surf Camp.
В определённых случаях Peniche Surf Camp может сотрудничать с квалифицированными инструкторами, тренерами, транспортными компаниями или другими профессиональными поставщиками услуг, если это необходимо для обеспечения качественного предоставления услуг.

Политика Аренды Досок для Серфинга и Гидрокостюмов

Всё оборудование для аренды проходит проверку сотрудниками Peniche Surf Camp перед каждым периодом аренды, чтобы убедиться в его исправности и пригодности для использования.
Арендуя оборудование в Peniche Surf Camp, клиент подтверждает, что ознакомился и соглашается со следующими условиями.

1. Ответственность за арендованное оборудование

Клиент несёт полную ответственность за арендованное оборудование в течение всего периода аренды. Любые повреждения, потеря, кража или чрезмерный износ оборудования могут повлечь за собой расходы на ремонт или замену.

2. Документ, удостоверяющий личность

Перед выдачей оборудования необходимо предъявить действующий паспорт или другой официальный документ, удостоверяющий личность.

3. Часы работы проката

Зима: 08:00–18:00
Лето: 08:00–20:00.
За поздний возврат оборудования может взиматься дополнительная плата.

4. Ежедневный возврат и очистка

Как правило, оборудование должно возвращаться ежедневно в чистом виде и быть промыто пресной водой.

5. Ночное хранение оборудования

Для хранения оборудования вне объектов Peniche Surf Camp в ночное время может потребоваться возвратный залог в размере 250 €.

6. Повреждение оборудования

Клиенты обязаны немедленно сообщать о любых повреждениях, поломках, трещинах, вмятинах, сломанных плавниках, повреждениях лиша (страховочного шнура) или других неисправностях оборудования.

7. Потеря или кража

Клиент несёт ответственность за полную стоимость замены потерянного или украденного оборудования.

8. Условия для серфинга и личная ответственность

Клиенты самостоятельно оценивают, подходят ли текущие условия для серфинга их уровню подготовки и опыту.

9. Отсутствие возврата денежных средств и прерывание аренды

После получения оборудования возврат денежных средств, кредит или частичный возврат не предоставляются за неиспользованное время аренды, включая плохую погоду, отсутствие волн, травму или болезнь, досрочный возврат оборудования, позднее прибытие, транспортные или туристические проблемы, или личные причины.
Peniche Surf Camp не гарантирует определённые условия для серфинга, погодные условия, ветер, приливы и отливы, состояние океана или пляжа.

10. Транспортировка оборудования

При перевозке оборудования на транспортном средстве оно должно быть надёжно закреплено.

11. Отказ в аренде

Peniche Surf Camp может отказать в аренде любому лицу, которое находится под воздействием алкоголя или наркотиков, ведёт себя небезопасно или не соблюдает данные условия аренды.

12. Принятие условий

Получая и используя арендованное оборудование, клиент подтверждает своё согласие с настоящими условиями аренды.

13. Проверка оборудования при возврате

Peniche Surf Camp оставляет за собой право проверить всё оборудование при возврате и определить необходимость начисления расходов на ремонт, очистку, замену или компенсацию ущерба.

Важные Контакты

Полиция: +351 262 782 152

Экстренная помощь: +351 112

Пожарная служба: +351 262 789 666

Такси: +351 961 582 359

Surf Camp: +351 962 336 295

Желаем вам приятного отдыха!!